Ótica (loja)

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Nota: Se procura o ramo da física que trata da luz e o escambau, consulte Ótica.
Cquote1.pngExperimente também: Cenoura Cquote2.png
Sugestão do Google para Ótica (loja)

Cquote1.png Você já viu algum coelho de óculos? Cquote2.png
Google justificando a opinião acima
Cquote1.png E quando eu for viajar? Cquote2.png
Carla Perez depois que um funcionário falou que o óculos era pra ver de perto
Cquote1.png Não compre óculos do camelô... Eles fazem mal ao seu olho! Cquote2.png
Um vendedor com o mesmo papo para vender a você o mesmo óculos do camelô com o preço "modificado"
Cquote1.png Vocês vendem óculos? Cquote2.png
Pelo menos uma pessoa por dia sobre Ótica (loja)
Cquote1.png Vocês deveriam se chamar sex shop com experimentos, já que nos ferram toda vez que a gente entra aí... Cquote2.png
Mais um cliente satisfeito com o serviço oferecido

No Wikipedia.png
QUEBROU A CARA! Os espertalhões da Wikipédia NÃO têm um artigo sobre: Ótica (loja).

Chama-se ótica o estabelecimento comercial predileto de um a cada dez nerds (os outros preferem uma loja de equipamentos de informática ou uma loja de RPG). A palavra ótica é a sigla de Olhos Tortos Identifica Cegueira Avista. Até hoje não se sabe quem foi o animal que desenvolveu essa sigla e se seu significado tem alguma coisa a ver com pessoas zarolhas.

Óticas Diniz, a maior franquia de óticas do Brasil.

Tabela de conteúdo

[editar] O estabelecimento comercial

SEU QUATRO OLLHOS!

Ótica é um local aonde são comercializados óculos para grau, óculos de sol, lentes de contato e outros acessórios para colocar no olho (ou não).

Nesses ambientes é muito comum ouvir que a sua visão está péssima e se você não comprar um óculos naquele exato momento, você pode ficar cego. Isso com o intuito de vender um óculos ou uma lente corretiva.

Depois de muito papo com o vendedor, o cliente finalmente sai enganado lobotomizado apavorado sodomizado satisfeito com um dos óculos que provavelmente irá gerar o futuro defeito de visão (ametropia) de fato, fazendo o idiota cliente a comprar outro para a correção da visão (dessa vez precisando). Isso se não comprar logo um Ray Ban ou outros óculos escuros, pois ficou cego.

Geralmente os clientes que estão procurando um óculos de sol e tem 100% da visão depois de ser enganado uma conversa com uns dos funcionários da ótica saem com um óculos de sol e com um para a correção da visão e outro para ver de perto e outro para ver de longe, outro para ver de costas, outro com tudo isso e lentes Transitions e mais um que prejudica a visão na hora do uso para ver a sogra.

Outro meio de indicação para utilização dessas instituições inúteis, é o Detran, na qual normalmente possui um oftamologista que comprou um diploma de Medicina e que trabalha em parceria com as óticas, para obrigar a "utilização de lentes corretivas" em metade dos candidatos a uma habilitação para motoristas, obrigando-os a gastar mais uma nota sem a menor necessidade por um acessório que irá aumentar o índice de acidente no trânsito, juntamente com as bebidas alcoólicas.

[editar] Parcerias de óticas

Óticas do Stevie Wonder! Enxergue maravilhosamente agora!

Atualmente, a maioria das lojas tentam inovar para ganhar ainda mais clientes alienados e lucrar ainda mais dos pobres consumidores. Como o povo brasileiro tem uma mente fértil demais que inclusive dá para se sentir de longe, não é diferente para os donos, vendedores e empregados das lojas de ótica. Cada dia que se passa eles encontram meios de sair ganhando sempre e com muita imaginação.

Dentre as mais comuns estão a "fusão" da ótica com alguma empresa de fotos e fotografias. Pode ocorrer também o contrário: Lojas de fotografias com a ótica, mas isso não vem ao caso e continuemos a falar do principal. Se os clientes já eram iludidos em uma loja apenas especializada em vender óculos, imagine o que uma loja especializada além dos óculos também especializada em vender máquinas e revelações pode fazer com você. Se vai comprar óculos ou lentes ou algo relacionado à parte ótica da coisa, te empurram para a parte de fotografia e vice-versa. Não tem escapatória.

Há casos que quando a pessoa vai revelar suas fotos e percebe a cagada ou o mau serviço que foi (fotos borradas, impressão mal-feita, fotos trocadas ou até mesmo erro de corte ou papel trocado), os vendedores dão a desculpa de que as fotos estão normais ou em perfeito estado. Acrescentam que é a sua visão que está comprometida e logo o convida a fazer testes de visão. Isso se já não empurrar óculos sem receita mesmo. Outra desculpa é a de que sua máquina fotográfica está fora de foco, com a lente vencida[1] ou até mesmo ultrapassada. Logicamente, se você for feio e quiser "sair bonito na foto" vai ser difícil, já que eles ainda não fazem parcerias com santos milagreiros.

Pode ocorrer também de parcerias com clínicas de estética ou salão de beleza, convidando a cliente a um serviço completo de maquiagem, iludindo ainda mais que os óculos vendidos na loja ficaram bonito.

[editar] Atendimento

Cliente satisfeito depois de efetuar a compra de um óculos

A seguir segue um exemplo de atendimento via fone em uma ótica o nome da ótica e do indivíduo são totalmente fictícios, qualquer semelhança é mera coincidência. (ou não)
Óticas Vergínia, Franklin, boa tarde!
Daonde é?
Ótica Vergínia!
Quem fala?
Franklin
Vocês trabalham com roupa ai?
Não senhor, aqui é uma ótica
Então você trabalha pelado? MWAHAHAHAHAHA!, tutututututu.....

[editar] Atendimento on-line

Se é em cidade vizinha, eles optam por essa opção

Com um mundo assim mais globalizado, algumas lojas inventam de criar sites oficiais para vender os óculos e expor os mesmos no site. Não passa de mais uma forma para enganar ainda mais os clientes, já que os óculos que você vê na foto do site, nem sempre vão ficar bem encaixados no seu rosto de bolacha.

Outro detalhe importante é que lentes para grau necessitam medidas precisas, além de uma boa interpretação da receita, coisa que nem todo n00b usuário vai saber transimitir pelo site.

Alguns sites de óticas chegam ao absurdo de tentar te explicar como fazer medidas como a distância ou altura pupilar (sendo essa última possível apenas com a armaçao em mãos, ou melhor, no rosto) em si mesmo usando uma reguinha escolar e o espelho do banheiro.

Feito o pedido, é comum chegar só a embalagem, com a alegação de que o óculos ainda não chegou no estoque. Outro artifício de venda é que não colocar o preço no site. Quando você clica em "comprar", dá o número do cartão de crédito e opta pelas grandes parcelas sem "juros", só vai perceber a besteira que foi (e o preço) depois, nos boletos de cobrança do banco.

Mas é bem provável que você receba sua encomenda assim.

Se você mora na mesma cidade ou até mesmo perto da loja, mas prefere comprar sem sair de sua casa, pode muito bem acessar o site e comprar por lá. Porém, além do preço absurdo dos óculos originais do Paraguai, juros, custos do servidor, 10% do garçom, você terá que arcar com o frete. Isso mesmo, mesmo na mesma cidade ou morando perto.

Alegam que irão mandar por Sedex, mas na verdade é um estagiário ou aprendiz que pega os óculos e o entrega de bicicleta. Serviço muito rápido.

Se você precisar de ajustes no seus óculos, obviamente não farão pelo site. Reclamações por defeito, óculos errado, somente pelo site.

[editar] Consultor ótico

O consultor ótico é o vendedor, só que com esse nome fica mais chique. Sua função é obrigá-lo convencê-lo a comprar o mais caro melhor óculos disponível possível para o salário dele seu problema.

Como a grande maioria dos consultores das grandes redes só recebem a comissão e olhe lá são bem remunerados, atendem para satisfazer as necessidades do seu patrão cliente.


[editar] Esperteza do vendedor

Imagem:Monocle.gif

Cquote1.png Todo o seu dinheiro é pertence a nós Cquote2.png
Essa pessoa usou e aprovou!

Assim como 87,6% dos produtos comercializados em outros ramos são vendidos graças aos vendedores cheios de truques, com uma ótica não é diferente. Segundo uma pesquisa[2], de todos os óculos de grau vendidos, apenas 2% da compra foi a verdadeira intenção do cliente. Com os óculos de sol a intenção de compra é de 0,37%. Todo o restante é vendido graças às artimanhas dos vendedores, que parecem que passam por um treinamento muito intenso para ludibriar os pobres compradores. Citaremos abaixo alguns casos, a fim de te alertar e não cair no papo. Se você é algum vendedor, aproveite as dicas, baseadas em fatos e conversas irreais. OBS: As parte em negrito são artimanhas subliminares.

  • Causa da visita: Trocar a armação do óculos.
  • O que era para fazer: Trocar a armação (entre R$5,00 e R$50,00)
  • Artimanhas do vendedor:
1

Cquote1.png Olha meu amigo, este modelo não temos. Mas você pode encomendar com a gente um mesmo modelo, já que esse foi o único que ficou bem em você. Aí com a encomenda, cobramos uma pequena taxa de acréscimo... Cquote2.png
O vendedor

2

Cquote1.png Bem, lhe apresento esses modelos, que são os únicos que achei. Acho que esse ficou ótimo. Se não gostou de nenhum desses, vai ter gastar mais, já que a gente pode fazer uma encomenda.... Cquote2.png
Um segundo caso

  • O que ele ganhou com isso: Além de conseguir tirar um pouco mais de dinheiro seu sem necessidade, no segundo caso o vendedor só deu de opção os caros.
  • Causa da visita: Arrumar a armação, torta por alguma coisa.
  • O que era para fazer: Pegar uma ferramenta e consertar a "perninha" do óculos. (grátis, na maioria das óticas, R$ 5,00 a R$ 10,00 nas que robam bonito)
  • Artimanhas do vendedor:
1

Cquote1.png Você pode buscar amanhã, já que estamos meio ocupados agora... Cquote2.png
Depois de analisar seu óculos e confirmar que tem como arrumar
Cquote1.png (depois que você volta) Bem quero que veja isso: Essas lentes estão com a garantia ultrapassado, quase na hora de trocar. Quer ver um modelo já?? Cquote2.png

2

Cquote1.png Ok. (depois de 10 segundos analisando) Vejo que não tem conserto/ nem como arrumar. Você vai ter que trocar a armação dele. Vou te mostrar alguns modelos... Cquote2.png
O vendedor. Agora, volte um pouco antes para ver sobre a venda da armação.

3

Cquote1.png (Depois de voltar do dia seguinte) Olha, a gente percebeu que não era um amassado... Na verdade isso foi decorrente das lentes. Nós ficamos preocupados com você e aconselhamos vir aqui amanhã para fazer testes e encomendar um modelo novo. Cquote2.png

  • O que ele ganhou com isso: No 1, o vendedor o obriga a comprar novas lentes (uns R$400,00). No 2, o obriga a gastar com uma nova armação. No 3, o obriga a comprar um novo óculos e ainda fazer uma consulta com os oculistas encarregados sem necessidade. (uns R$1.000,00)

[editar] Percausos

Com o intuito de tornar os clientes homens mais satisfeitos, algumas óticas usam tabelas de optitipo como estas, para a prova final dos óculos.

Mas nem tudo são flores na vida de um consultor ótico. Como 144% das pessoas detestam usar óculos, satisfazer o cliente é um verdadeiro milagre.

Clientes insatisfeitos vêm reclamar dos mais diversos problemas que, normalmente, não existem. Alguns exemplos clássicos e suas devidas soluções seguem abaixo:

[editar] Foi só um orçamento...

Cquote1.png Minha mulher veio fazer um orçamento aqui ontem... Cquote2.png
Marido da cliente
Cquote1.png Na verdade ela encomendou os óculos, já foram até pro laboratório! Vão custar R$ 2632,47. Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Mas ela me disse que ERA SÓ UM ORÇAMENTO!!! Cquote2.png
Marido suando frio
Cquote1.png Bem... ela encomendou! Tanto que já foram tiradas as medidas de distância pupilar... Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Ah, mas medida não tem nada a ver... Cquote2.png
Marido, que não sabe do que está falando
Cquote1.png De fato as medidas não são necessárias para um orçamento. Logo, só são feitas quando se encomenda Cquote2.png
Consultor, se segurando pra não xingar
Cquote1.png Ah, pois é, então, mas quanto foi que... Cquote2.png
Marido da cliente desconversando enquanto planeja quebrar o barraco em casa

[editar] Tratamento de gaveta

Cquote1.png NÃO TÔ ENXERGANDO NADA COM ESSA M*RDA DE ÓCULOS!!!! Cquote2.png
Cliente esquentado
Cquote1.png Vamos mandar para o laboratório e substituir por lentes melhores. Cquote2.png
Consultor

A continuação tem duas possibilidades:

[editar] Possibilidade 1

Cquote1.png E VÃO SER MAIS CARAS? Cquote2.png
Cliente
Cquote1.png Sim! Serão apenas mais R$ 537,00, já com um desconto super especial. Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png OK! Faz essa então... deveria ter feito essa já na primeira vez! *Umpf* Cquote2.png
Clente, já mais calmo

[editar] Possibilidade 2

Cquote1.png AAAAA! VOCÊS FIZERAM MERDA NA PRIMEIRA LENTE, MAIS BARATA, E AGORA QUEREM ME EMPURRAR UMA MAIS CARA! EU TENHO CARA DE OTÁRIO! NEM F*DEND*!!! Cquote2.png
Cliente, fazendo cara de otário
Cquote1.png Normalmente teria um custo extra, mas não o cobraremos. Mas demorará uma semana, pois é uma lente especial que vem da Conchinchina Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png FAZ ESSA P*RRA LOGO! Cquote2.png
Cliente, achando que saiu na vantagem

[editar] Resolução

Em ambos os casos a história termina igual:

O consultor enfia os óculos do cliente em uma gaveta e cinco dias depois telefona:

Cquote1.png Senhor Donizildo, seus óculos já ficaram prontos. Pedi com urgência pois sei que seu caso é urgente, e eles me entregaram antes do prazo! Cquote2.png
Consultor

Cliente volta a loja, o consultor lhe entrega o mesmo óculos com a mesma lente:

Cquote1.png Ah! Agora sim ficou bom! Rapaz, parabéns pelo bom atendimento! Já tive problemas iguais em outras óticas[3] e nunca ninguém resolveu. Só diziam "Sinto muito senhor, mas as lentes foram feitas conforme a receita e da qualidade que o senhor escolheu". Estou muito satisfeito! Cquote2.png
Cliente
Cquote1.png Obrigado! Fico feliz que pudemos resolver seu problema! Fica com um cartão meu, caso precise de algo mais. Não gostaria de ver um óculos de sol pra você também? Ou quem sabe para sua esposa... Cquote2.png
Consultor

[editar] Grife Italy

Mais um cliente satisfeito após comprar um óculos. Na verdade ele não queria dizendo que não tinha como usar, mas os vendedores deram um jeitinho....

Cquote1.png Oi, vocês têm armações dessa marca? Cquote2.png
Cliente sobre seu óculos fajuto
Cquote1.png Bem, eu não consigo identificar a grife ... porque não tem, é vagabundo... mas eu tenho alguns modelos semelhantes... Cquote2.png
Consultor, tentando empurrar um óculos novo
Cquote1.png Ah! Mas eu queria dessa marca, igual... Cquote2.png
Cliente arregalando os olhos ao ver o preço, mas disfarçando
Cquote1.png Bem, como disse não sei a marca. Cquote2.png
Consultor, percebendo a cara do cliente
Cquote1.png É Italy, eu lembro! Tava escrito na "perninha". Cquote2.png
Cliente tapado sobre a inscrição Italy presente em 251% das hastes (e não "perninhas") dos óculos Made in China, significando que o "design é italiano".
Cquote1.png De fato, senhor, Italy refere-se ao design italiano de sua armação. Cquote2.png
Consultor, evitando dizer que os óculos são vagabundos.
Cquote1.png Pois é, meu óculos é italiano, foi bem caro e é muito bom. Mesmo assim não é tão caro como esse que você me mostrou! Cquote2.png
Cliente, confundido design italiano com fabricação italiana.
Cquote1.png O que eu quis dizer é que o estilo é italiano, mas essa peça pode não ter sido fabricada na Itália. Se importa em me dizer quanto pagou? Cquote2.png
Consultor, tentando manter a educação.
Cquote1.png Uns R$ 87,00. Cquote2.png
Cliente
Cquote1.png Bem, foi uma armação bem em conta. Cquote2.png
Consultor segurando para não rir
Cquote1.png É que eu comprei de um conhecido que me fez bem abaixo do preço de custo. É um óculos muito bom! Cquote2.png
Cliente sobre o óculos cujo custo deve ser algo em torno de R$ 3,67
Cquote1.png OK! Vejo que ele rachou na ponte. Há quanto tempo tem ele? Cquote2.png
Consultor, ao mesmo de saco cheio e morrendo de vontade de rir
Cquote1.png Faz uns três meses agora, vou pagar a última em abril do ano que vem. Quebrou faz umas duas semanas, mas não tive tempo pra vir antes resolver. Cquote2.png
Cliente. Quando ele diz semanas, quer dizer meses. Quando diz tempo, quer dizer dinhheiro.
Cquote1.png Ah... então tá! Veja esse... Cquote2.png
Consultor desnimado com o cliente pobre, mostrano o óculos mais barato da loja.

[editar] Quanto custa?

Incluse a National Geografic quer dar de uma ótica, vendendo óculos "extravagantes"

Este exemplo serve tanto para orçamentos feitos com a presença do cliente quanto pelo telefone (exceto pelo "sente-se"):

Cquote1.png Oi! Quanto sai mais ou menos um óculos? Cquote2.png
Cliente, apressado
Cquote1.png Sente. Vamos provar alguns modelos... Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Não, não! Eu só quero um orçamento! Cquote2.png
Cliente, se esquivando
Cquote1.png Bem, o preço depende do modelo que você escolher... Cquote2.png
Consultor, explicando porque provar os óculos é importante
Cquote1.png Ah! Então só a lente, quanto é? Cquote2.png
Cliente, ainda com muito medo.
Cquote1.png O senhor tem a receita? Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Não, mas só pra saber mais ou menos. Cquote2.png
Cliente
Cquote1.png Bem. O valor vai depender do grau que você precisa. Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Um assim, pra usar de vez em quando. Cquote2.png
Cliente
Cquote1.png Ainda assim depende do grau. Só para o senhor ter uma ideia, só as lentes podem custar entre R$ 30,00 e mais de R$ 8.000,00. Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png MAIS DE OITO MIL! É O PREÇO DE DOIS CARROS! TÁ MALUCO!!! Cquote2.png
Cliente, não compreendendo o significado de "entre". Além de demonstrar ser pobre, pois um carro de R$ 4.000,00 é uma lata velha
Cquote1.png É só um exemplo. Vai depender do seu grau. Essas lentes de oito mil são para casos muito especiais. Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Então faz essa de trinta pra mim. Cquote2.png
Cliente
Cquote1.png Antes eu preciso de sua receita, ou pelo menos um outro óculos para copiar o grau das lentes. Cquote2.png
Consultor
Cquote1.png Pois é... eu só vim fazer um orçamento... Cquote2.png
Clinte, enrolando

A partir daqui, volte à segunda frase.

[editar] Criação do nome das óticas

As óticas têm sempre um nome ou de um santo (para os mais devotos) ou com o nome do dono (para os menos criativos), mas alguns que são não muito criativos para chamar atenção dos clientes primeiro nome ótica logo em seguida por alguma coisa relacionada à visão e em seguida alguma outra palavra inútil. exemplo:

Óticas + Veja + Bem
Óticas + Visão + Boa
Óticas + Olhe + Aqui

[editar] Slogans

Se tem uma coisa que todo mundo odeia é usar óculos. Não se vê alguém todo animado para "fazer umas comprinhas na ótica" (exceto em raros casos de desejo de tornar-se nerd). Por isso, as óticas procuram esforçar-se para criar slogans que convençam que usar um fundo de garrafa pode ser legal. Eis alguns exemplos:

Slogan Análise
Lugar de gente feliz! [4] Ah, claro, que felicidade ficar quatro olhos
Venha ver e seja bem visto [5] O "venha ver" tudo bem, mas ser bem visto com uma bicicleta pendurada no nariz...
Mulher bonita não paga! Mas também não leva![6] Demontração de criatividade de slogan dos ambulantes
Se achar mais barato, leva de graça! Levando em conta que aquela é uma peça única na via láctea!
Cobrimos qualquer oferta! Claro, Orçamento¹(R$800,00). Nova oferta (R$799,99 + impostos)

[editar] Nomes de óticas que você nunca encontrará

Mais um típico teste de visão

[editar] Ver também

Referências

  1. Lentes não mudam o grau com o tempo, nem vencem. São seus olhos que pioraram.
  2. Pesquisa feita pelos descíclopes editores
  3. Clientes assim sempre tem problemas como esses em TODAS as óticas.
  4. Ótica Diniz. Slogan antigo
  5. Óticas Vergínia
  6. Óticas Camelô
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